Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn để vận hành nền tảng gola123, xác minh danh tính và xử lý các giao...
Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản trên gola123, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút tiền. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và hoạt động phiên làm việc nhằm phát
hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu này được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động và thêm sáu năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các quy định lưu trữ hồ sơ tài chính. Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc
xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Việc thu thập này chỉ áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu sao chép, sửa đổi hoặc xóa thông tin tài khoản của mình, hãy liên hệ với nhóm bảo mật qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc. Tất cả các cuộc trao đổi đều được ghi lại và mã hóa để bảo vệ tính bảo mật của yêu cầu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Chúng tôi mã hóa mọi phản hồi và yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu tài khoản nào. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn và chọn chủ đề bảo mật. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến nhóm tuân thủ dữ liệu và cung cấp số tham chiếu để theo dõi. Dịch vụ có sẵn từ chín giờ sáng đến mười một giờ tối.
Biểu mẫu liên hệ
Điền biểu mẫu bảo mật trong phần cài đặt tài khoản với chi tiết yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email và cập nhật bạn trong mỗi giai đoạn xử lý. Biểu mẫu này được thiết kế đặc biệt cho các yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu.
Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát. Mọi...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gola123 đều sử dụng mã hóa TLS 1.3 để ngăn chặn việc chặn hoặc sửa đổi dữ liệu trong quá trình truyền. Giao thức này được cập nhật thường xuyên để phản ánh các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập. Tính năng này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có được mật khẩu của bạn.
Kiểm toán định kỳ
Nhóm bảo mật nội bộ của chúng tôi thực hiện kiểm toán hệ thống hàng quý để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn. Kết quả kiểm toán được ghi lại và mọi phát hiện quan trọng đều được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền có quyền xem dữ liệu tài khoản của bạn và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán có dấu thời gian. Chúng tôi xem xét quyền truy cập hàng tháng và thu hồi ngay lập tức khi nhân viên rời khỏi nhóm.
Sao lưu dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động mỗi ngày vào kho lưu trữ được mã hóa ngoại tuyến. Các bản sao lưu này cho phép chúng tôi khôi phục thông tin của bạn trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật mà không làm mất dữ liệu lâu dài.
Giám sát bất thường
Chúng tôi chạy hệ thống phát hiện bất thường theo thời gian thực để gắn cờ các mẫu đăng nhập bất thường, nhiều lần đăng nhập thất bại hoặc thay đổi tài khoản không mong muốn. Khi phát hiện hành vi đáng ngờ, tài khoản sẽ tạm thời bị khóa và bạn sẽ nhận được thông báo qua email.
Cách chính sách này liên kết với các tài liệu pháp lý khác của chúng tôi
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn xử lý giao dịch của chúng tôi để tạo...
Các yếu tố định hình trải nghiệm gola123 của bạn
Chúng tôi xây dựng gola123 xung quanh một số nguyên tắc cốt lõi giúp bạn dễ dàng điều hướng giữa bàn live casino, phòng slot và...
Giao diện đa ngôn ngữ
Chuyển đổi giữa tiếng Việt và tiếng Anh từ menu tài khoản mà không cần đăng xuất. Tùy chọn ngôn ngữ của bạn áp dụng cho tất cả các phần của nền tảng bao gồm thông báo email, nhãn trò chơi và tin nhắn hỗ trợ để đảm bảo bạn luôn hiểu những gì đang diễn ra.
Bảng điều khiển tài khoản
Xem số dư hiện tại, giao dịch đang chờ xử lý và hoạt động gần đây của bạn từ bảng điều khiển một trang. Chúng tôi hiển thị lịch sử đầy đủ cho ba mươi ngày qua và bạn có thể xuất CSV cho bất kỳ phạm vi ngày tùy chỉnh nào để lưu trữ cá nhân.
Điều hướng phiên
Chuyển đổi giữa bàn live, phòng slot và thị trường sportsbook bằng thanh tab cố định ở đầu trang. Lựa chọn của bạn được lưu trong phiên để khi bạn quay lại sau khi rời khỏi ứng dụng, chúng tôi sẽ mở lại cùng một phần bạn đã xem.
Chế độ xem di động
Chúng tôi tối ưu hóa giao diện cho màn hình cảm ứng với các nút lớn hơn, cuộn dọc và điều khiển cử chỉ. Bố cục di động ẩn các thanh bên và menu phụ để tối đa hóa không gian trò chơi trong khi vẫn giữ tất cả các tính năng tài khoản có thể truy cập được.
Quản lý phiên
Xem tất cả các phiên đăng nhập đang hoạt động trên các thiết bị khác nhau trong cài đặt bảo mật tài khoản. Bạn có thể đăng xuất từ xa khỏi bất kỳ thiết bị nào bằng một cú nhấp chuột nếu nghi ngờ ai đó truy cập tài khoản của bạn mà không được phép.
Trung tâm thông báo
Nhận cảnh báo trong ứng dụng cho xác nhận giao dịch, cập nhật bảo mật và thông báo khuyến mãi. Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo nào kích hoạt email và loại nào chỉ xuất hiện trong hộp thư đến tài khoản của bạn trên nền tảng.